Coordenadora (or) Administrativo de Vendas
Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo inovadora, sustentável e que sempre te desafia a ser melhor?
Nossa missão é ser referência mundial em soluções responsáveis que atendam às constantes transformações da sociedade, com produtos de base florestal de usos múltiplos, renováveis, recicláveis e biodegradáveis.
A base do negócio da Klabin são as árvores, nos tornamos referência mundial no manejo sustentável de florestas e mantemos mais de 40% das nossas áreas destinadas à conservação e à manutenção da biodiversidade. Temos orgulho em ser a primeira empresa brasileira a fazer parte do Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI).
Trabalhamos para criar uma cultura de desenvolvimento permanente, que valoriza a meritocracia, reconhecendo a dedicação e esforço de cada um.
E nós acreditamos que diferentes histórias, raças, crenças, orientações sexuais, idades, gêneros, regiões, culturas e deficiência de qualquer natureza ampliam e enriquecem a nossa visão de mundo. E por isso fazemos parte do Mover – Movimento pela Equidade Racial e do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+.
RESPONSABILIDADES
Liderar e desenvolver o time, principalmente as Supervisões de cada regional. Atrair, desenvolver e reter profissionais com potencial de crescimento na Cia. Gerir os indicadores da área, como tempo médio de resposta, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente, reclamação do cliente RTs, performance do time. Atuar de forma rápida e estratégica na resolução dos problemas que o time de atendimento não consegue resolver. Buscar melhoria contínua dos processos e assegurar que eles estejam atualizados e sejam cumpridos pela equipe de Adm. Vendas. Buscar melhoria da satisfação dos clientes e assegurar nível de serviço contratado OTIF. Desenvolver/inovar em novas ferramentas para gestão de pedidos dos clientes. Assegurar uma boa comunicação entre as áreas de interface: Comercial, Planejamento, Operação e Logística e garantir melhor experiência para o cliente. Analisar dados relacionados ao atendimento ao cliente para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades de aprimorar o serviço ao cliente. Gerenciar o custo da área e assegurar o cumprimento do orçamento do ano. Análise e acompanhamento diário do volume vendido vs volume orçado. Análise sobre volume vendido, preço, gramatura e área por unidade. Garantir que os valores éticos, os guidelines globais de compliance da organização estejam presentes e praticados em todas a decisões e ações ao qual estou envolvido ou tenha conhecimento, relacionados ou não as minhas responsabilidades na função.
REQUISITOS
Graduação Completa;
Experiência anterior na gestão de backoffice comercial;
Inglês intermediário;
Disponibilidade para viagens;
Diferenciais: Pós-Graduação, vivência com SAP, Power BI e Inglês Avançado.
BENEFÍCIOS
•Vale Refeição (Somente para o Escritório Sede em São Paulo) ou Refeitório e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado;
•Programa de Remuneração Variável Anual;
•Para fazer suas economias crescerem muito mais e se tornar um acionista da Klabin, temos o Programa ILP (Incentivo de longo Prazo) para todos os colaboradores;
•Ainda pensando no seu futuro, temos a Previdência privada complementar;
•Para cuidar de sua saúde Assistência médica, Odontológica, Gympass, além de Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivos aos dependentes legais;
•O Psicologia Viva é uma plataforma de psicoterapia online gratuita para cuidar de você e seus dependentes 24hs por dia;
•Programa de Apoio ao Colaborador com atendimento via 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientação jurídica e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;
•Fazemos parte do Empresa Cidadã que aumenta a licença maternidade de 120 para 180 dias (ou seja, 60 dias a mais do que previsto por lei) e a licença paternidade de 5 para 20 dias;
•Auxílio Creche mensal e ajuda Kit Escolar uma vez ao ano;
•Kit Natalino;
•Para seu desenvolvimento constante disponibilizamos cursos e treinamentos e-learning, através da nossa plataforma digital #Portal ENK;
•Além de muitas parcerias e convênios com muitos descontos para você!
Os interessados em participar do processo seletivo devem acessar o site do LINKEDIN.
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