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Especialista de Aplicação
Sandvik
A SANDVIK CONANTT faz parte do grupo global de engenharia industrial Sandvik e é o principal fornecedor mundial de ferramentas, soluções de ferramentas e know-how para a indústria de manufatura. Nossos clientes, que incluem grandes fabricantes de engenharia aeroespacial, automotiva, médica, energética e geral, confiam em nós para fornecer o mais alto nível de conhecimento, serviço e suporte para ajudá-los a atingir suas metas de produtividade e lucratividade. Com extensos investimentos em pesquisa e desenvolvimento, trazemos tecnologias e soluções revolucionárias para uma indústria dinâmica, impulsionada por uma demanda por inovação constante. Temos 8.000 funcionários e estamos representados em 130 países, posicionando-nos de forma única para definir o padrão da indústria para a fabricação de alta tecnologia agora e para o futuro. A Sandvik Coromant faz parte da área de negócios Sandvik Machining Solutions dentro do grupo industrial global Sandvik, com 150 anos de existência.
Principais áreas
de desempenho O Especialista em Aplicações cumpre e implementa a entrega total de soluções técnicas e trabalha com clientes finais e distribuidores, em estreita cooperação com os Gerentes de Conta para aumentar a participação da carteira, proporcionando a melhor experiência ao cliente. Fornece soluções integradas, coordenando e organizando interações entre os departamentos técnicos e comerciais. Desenvolve aplicativos de teste usados para testar módulos, incluindo componentes específicos do cliente.
Principais deveres e responsabilidades:
Cumprir e fornecer experiência em produtos técnicos relevantes e soluções de aplicação para os Clientes e trabalhar de forma colaborativa com os Gerentes de Contas para maximizar e ampliar as oportunidades de negócios. Você será responsável por garantir que os produtos da Sandvik Coromant sejam corretamente implementados e implantados, as conversões da concorrência sejam minimizadas e ajudem os clientes a reconhecer o valor da utilização das ferramentas e da tecnologia da Sandvik Coromant. Colabore estreitamente com os gerentes de contas em apresentações técnicas e interações com os clientes para garantir que oportunidades e soluções de negócios adequadas sejam identificadas e protegidas para a Sandvik Coromant.
Além disso, o Especialista em Aplicação irá:
Responsável por receber o pedido do cliente
Cumpre a entrega total de soluções técnicas e suporte de vendas para clientes finais e distribuidores para aumentar a participação da carteira na manutenção, fortalecimento e desenvolvimento de clientes
Coordena e organiza a interação entre os departamentos técnicos e comerciais da empresa, bem como os serviços relevantes do distribuidor para projetos no departamento de vendas/cluster
Prepara soluções integradas para os clientes
Visita contas correntes e potenciais
Fornecer introdução de novos produtos e serviços aos clientes
Recomenda produtos e serviços que se encaixam bem com as necessidades de negócios dos clientes durante a oferta de soluções
Responde a questões técnicas mais complexas relativas aos produtos, sistemas ou serviços
Desenvolve e oferece treinamento para educar funcionários internos e parceiros externos e clientes sobre os recursos de sua compra
Soluciona problemas, investiga e resolve problemas técnicos que surgem durante ou após a implementação
Desenvolve aplicativos de teste usados para testar módulos, incluindo componentes específicos do cliente
Forma de Trabalhar
Você pode construir relações de trabalho eficazes com clientes finais e distribuidores para garantir a implementação de prioridades acordadas
Suporta as atividades de Vendas, incluindo a análise das necessidades técnicas do cliente; sugere e implementa soluções
Embaixador por impulsionar novas formas de trabalho e tecnologia futura dentro do campo de especialização para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e negócios lucrativos sejam obtidos
Responsável por garantir oportunidades de sucesso e, conforme apropriado, os produtos são tecnicamente aplicados de maneira de primeira classe para maximizar a participação de mercado e os negócios lucrativos da Sandvik Coromant
Documenta o desempenho e a economia de produtos e serviços, bem-sucedidos ou malsucedidos, para garantir que a Sandvik Coromant possa desenvolver e fornecer os produtos mais competitivos do mercado.
Lidera os projetos do cliente do início ao fim junto com o Gerente de Contas
Garante que as atividades de pós-venda incluam a resolução de problemas de implementação e a realização de treinamentos relevantes
Faz a ligação com engenheiros de design de hardware, software e sistemas para garantir que os produtos e serviços sejam modificados, configurados e instalados de acordo com as necessidades do cliente
Trabalha para garantir o alinhamento técnico entre todas as partes interessadas e clientes internos e externos
Monitorar o cenário dos concorrentes e as soluções alternativas que podem comprometer os negócios da Sandvik Coromant
Desenvolvimento de Negócios - Suporte
Desenvolve planos de negócios em colaboração com os Gerentes de Contas, conforme apropriado, para garantir que os aumentos de participação de mercado / foco no produto principal dentro do departamento de vendas sejam alcançados de acordo com as metas financeiras e KPIs. Trabalhe com o Gerente de Contas para fornecer proativamente a análise das necessidades do Cliente.
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