ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II
CASA DO CLIENTE - ITUPEVA / SP
Áreas de Atuação:
- Atendimento a reclamações provenientes do Procon e Consumidor.gov;
- Tratativa aos casos recebidos pelo Instagram;
- Atendimento aos casos de clientes recebidos através do e-mail RESOLVEMOS (enviados pelos colaboradores da Mobly) e também do GMB (Google My Business) para cada Loja da Mobly;
- Backoffice Regular: tratativas internas, contato ativo com o Cliente para a resolução dos casos e melhoria dos processos internos.
Requisitos:
- Conhecimento no pacote office (Word, Excel, Power point e afins);
- Ensino Médio Completo ou Ensino Superior em curso;
- Disponibilidade para atuar Home Office;
- Disponibilidade de segunda à sábado;
Desejável:
- Ter atuado em área de ativo com o Cliente (vendas ou atendimento);
- Ter atuado em atendimento ao Cliente de segundas instâncias (RA, Procon, Consumidor.Gov e afins)
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Analista de Comunicação Interna
CASA DO CLIENTE - ITUPEVA / SP
Principais Atividades da Vaga:
- Atuar na criação/revisão e atualização de conteúdos utilizados pela área de Atendimento a clientes B2B e B2C sendo do planejamento e a execução de planos estratégicos de comunicação, engajamento e endomarketing: produção, revisão, e atualização de conteúdo nos canais voltados ao público interno e externo(cliente).
- Será responsável em revisar todas as comunicações de treinamento, comunicados, faq, autoatendimento, treinamentos, reciclagens, newsletter, com áreas internas e externas.
- Desenvolvimentos de conteúdos baseado nos processos, a fim de gerar comunicados a todo público interno de forma clara e objetiva.
- Desenvolver e atualizar materiais de comunicação.
- Desenvolver materiais e conteúdos para eventos, pesquisas e ações para colaboradores;
- Revisar todos os conteúdos da area de treinamento como:
•Programas de treinamento (Reciclagens) (terceirizados e/ou internos), provas, treinamentos desenvolvidos para cada area, comunicados, alinhamentos, procedimentos, pesquisa de clima, pesquisa de satisfação, dentre outros.
•Pesquisar e recomendar novos métodos de treinamento, como gamificação, novas plataformas.
•Realizar reuniões semanais a fim deixarmos alinhado os processos internos e seus dimensionamentos, com o que foi revisado ao longo da semana.
•Acompanhar os rollouts de processos existentes a fim de conseguir gerar insumos nos conteúdos programáticos;
•Desenvolver scripts de atendimento baseado na marca.
•Acompanhar as ações a fim de propor melhorias na comunicação, como aniversariantes do mês, dia do Mimo, alongamentos etc.
Qualificações/Requisitos:
- Superior completo em Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade ou áreas correlatas;
- Experiência em Comunicação Interna para Atendimento.
- Experiência com elaboração e condução de planos de comunicação.
- Vivência em projetos para implantação de canais de comunicação será um diferencial.
- Conhecimento no pacote Office, especialmente PowerPoint e Excel.
- Conhecimento em Sharepoint.
- Conhecimento em Photoshop e Illustrator (diferencial)
- Disponibilidade para atuar de Seg. à Sáb. e trabalho Home office;
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AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE MONTAGEM
Somos uma empresa de tecnologia que desde 2011 atua no comércio eletrônico de móveis e artigos de decoração. Em 2018, após abrir capital na Alemanha, alcançamos um faturamento aproximado de 300 milhões de reais. Queremos aumentar nossa presença no território nacional e até 2025 nos tornarmos a maior e melhor de nosso segmento também na América Latina.
Em seu dia-a-dia, você realizará atividades com:
Rotinas administrativas (trabalho remoto)
Para se candidatar, você precisa ter:
Ensino médio completo
Pacote Office
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