Analista de Melhoria Contínua - Jundiaí
Allied Brasil
Júnior/ Trainee
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
• Monitorar processos da empresa visando sua otimização quanto à produtividade, redução de custo, melhoria da qualidade, etc.
• Cria instruções de trabalho visando sua reformulação, padronização ou implantação, incluindo normas, procedimentos, registros, formulários e documentos idealizados para a eficácia do processo. Coleta informações, realiza pesquisas, visita fornecedores, esboça e discute detalhes do projeto com os Gestores das áreas envolvidas até sua conclusão, viabilização, testes e efetiva implementação.
• Cuida da implantação do processo elaborando materiais para orientação e treinamento dos usuários além de acompanhar as operações iniciais para assegurar o cumprimento da metodologia e objetivos traçados.
• Desenvolver os indicadores do processo implantado e apurar resultados e estatísticas que demonstrem a eficácia do sistema.
• Auxiliar na aplicação de conceitos de metodologia de Cronoanálise, realizando análises para mapeamento do processo e identificação de tomador de tempo, coletando dados, analisando a base histórica e verificando a capacidade e desempenho dos processos.
• Prestar suporte na revisão dos layouts dos centros de distribuição, apoiando no desenho, análise, estudos de otimização com foco no aumento da capacidade de armazenagem versus o impacto financeiro.
• Eventualmente faz auditorias dos processos reformulados ou implantados nas várias áreas para atestar sua eficácia e utilização dentro dos padrões e objetivos estabelecidos. Presta as devidas orientações, se necessário, e mantém atualizados os registros de acompanhamento, para controle.
O QUE VOCÊ PRECISA TER:
· Formação Superior Completa
FOCO DA VAGA: entender de processos, indicadores e propor melhorias para a operação. Conhecer Qualidade, processos e melhoria contínua.
BENEFÍCIOS:
Assistência médica
Assistência odontológica
Gympass
Cartão farmácia
Cartão de natal
Empréstimo Consignado
Convênio com empresas parceiras
Desconto em produtos
Ginástica laboral
Horário flexível
Massoterapia
Participação nos Lucros ou Resultados
Seguro de vida
Vale-refeição 30,00/dia
Vale-transporte
Obs: Local de trabalho: Jundiaí
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Supervisor de Varejo - Interior de São Paulo
Grupo Travelex
Requisitos da vaga:
Ensino superior cursando;
Boa comunicação verbal e escrita; conhecimento em pacote office e nos produtos da Corretora;
Disponibilidade de horário;
Residir ou ter disponibilidade para mudanças para as cidades: Campinas, Indaiatuba, Itu, Jundiaí, Piracicaba, Rio Claro, Sta. Bárbara D’Oeste, Sorocaba, Votorantim
Atividades:
Será responsável pela gestão de um grupo de lojas no interior de SP, atuando no gerenciamento do desempenho das lojas, através de análise e interpretação de resultados, identificando oportunidades de crescimento para garantir os melhores resultados de vendas, inclusive sugerindo e negociando parcerias.
Atuará também na contratação, treinamento e desenvolvimento da equipe, irá montar e acompanhar a execução das escalas de trabalho, gestão de conflitos e cumprir e fazer cumprir as resoluções e normas internas.
Irá construir reuniões, revisões de resultado e apresentações para a equipe.
Horário: Segunda à sexta-feira 9h às 18h
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Analista de Processos Sênior Customer Experience
Messer Gases LTDA
Descrição:
- Liderança de projeto para melhorar a experiência do cliente;
- Interface com as áreas para obtenção de feedbacks e atuação em melhorias de processos que impactem positivamente nossos clientes;
- Análise e monitoramento dos principais indicadores de CX e painéis como NPS, CSAT, Onboarding, Tempo de Resolução de Casos para geração de insights e ações de melhoria;
- Mapeamento e melhoria de processos junto à equipe de atendimento / centro de atendimento ao cliente.
- Responsável pelo programa de engajamento e conversão do cliente nos novos canais digitais.
Idiomas:
Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Fluente
Outros requisitos:
Conhecimento de CRM e Conhecimento SAP.
Pacote Office.
Mandar currículo em - https://www.vagas.com.br/vagas/v2205557/analista-de-processos-senior-customer-experience
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