Analista de Qualidade ao Cliente
JACOBS DOUWE EGBERTS
Sobre a vaga
Atuar com amplitude corporativa, "in loco" ou "a distância" em todas as unidades produtivas da JDE-Brasil e seus CDS;
Participar de projetos e processos de Quality Outbound com foco em adequações a requisitos e melhoria contínua do sistema de Qualidade dos LSP (Logistic Service Providers) e Combiners;
Dar suporte técnico as áreas de Logística e Customer Service, nos assuntos relacionados a qualidade, segurança dos alimentos, padrões locais e globais da JDE e requisitos legais associados;
Controlar e reportar os incidentes de Qualidade e reclamações de clientes.
Conduzir análise de causa (RCA) e o planejamento de ações corretivas para não conformidades relacionadas a reclamações de clientes e incidentes da Qualidade;
Participar e/ou conduzir análise de implementação e eficácia de ações corretivas;
Desenvolver e conduzir treinamentos de formação e reciclagem de assuntos relacionados a qualidade e segurança dos alimentos para os Associados das áreas de Logística, Customer Service e Comercial.
Realizar visitas técnicas aos Clientes;
Monitorar a devolução de produtos por motivo de não-conformidade aos padrões da Qualidade;
Auditar LSPs e Combiners de acordo com o processo global de homologação destes serviços;
Desenvolver e/ou revisar procedimentos e documentos do SGQSA ligados aos processos de Outbound;
Participar dos Simulados de Rastreabilidade e Recall e contribuir para a melhoria contínua desses processos;
Receber, nomear preposto, realizar defesa junto ao jurídico, acompanhar e finalizar as notificações relacionadas ao IPEM.
Qualificações
Superior Completo em Engenharia de Alimentos, Química, Produção ou Administração com especialização em Alimentos;
Inglês (intermediário/avançado);
Necessário conhecimento técnico da qualidade de produtos alimentícios e serviços; Estatística básica; Ferramentas de Melhoria Continua; Construção e análise de Dashboards / KPIs;
Desejável experiência na área de Logística ou Customer Service, Reclamações de Consumidores / Clientes em indústria de alimentos;
Desejável certificação Auditor Interno e Interpretação FSSC 22000;
Pacote Office (Excel Avançado);
Power BI (diferencial);
Informações adicionais
*Essa oportunidade é extensiva para pessoas com deficiência – PCD.
Aprendiz (Gente) - CDD Jundiai
Ambev
Job Description
Nossa gente aqui na Ambev sonha GRANDE! Somos milhares de apaixonados pelo que fazemos. Nosso maior objetivo é inovar no setor de bebidas com a maior qualidade e diversidade possível, para que você possa brindar qualquer ocasião escolhendo o que mais gosta!
A nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas! Gente é o nosso maior ativo, afinal sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio e às nossas bebidas. Por isso, estamos sempre em busca de talentos diversos, dispostos a construir esse grande sonho com a gente de unir as pessoas por um mundo melhor.
Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente.
Main responsibilities
Complexidade De Raciocínio
Foco em resultado
Dinamismo
Organização
Autonomia
Operacionalizar as atividades desenvolvidas viabilizando o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela sua área de atuação.
Contribuir para maximização/otimização dos serviços prestados à sua área de atuação e demais, mediante orientação e treinamento no que tange às rotinas operacionais.
Requirements And Skills
Experiência Sugerida:
Disciplina para cumprimento de rotina;
Facilidade de relacionamento interpessoal.
Formação:
Estar matriculado em curso de aprendizagem.
Additional information
Benefícios
Plano Odontológico;
Plano de Saúde;
Cesta de Natal + brinquedo para quem tem filhos;
Gympass;
Previdência privada;
Sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro em um ambiente meritocrático e inclusivo;
Fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor.
Seja bem-vindo à Ambev
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